كيف تؤثر الألوان على مشاعر المستهلك

دعنا نأخذ نظرة الى شعار اشهر 24 سلسة مطاعم في العالم

هل لاحظت نمط معين في هذه الصورة؟ ماهون اللون البارز في اغلب الشعارات؟

اللون الأحمر له تأثير على شهية الطعام بالأضافة الى أنه اكثر لون بارز وملفت لعين الإ​ن​سان. هذه الصفتين تجعل اللون الأحمر أفضل خيار اثناء التسويق للمطاعم.

الألوان هي عبارة عن أشعة كهرومغناطيسية ذات نطاق وتردد معين مرئي للعين البشرية. اقصر طول موجة مرئية هو 380 نانو متر ويمثل اللون الأزرق, وأطوله 740 نانو متر ويمثل اللون الأحمر. عن طريق التمييز بين أطوال موجات الأشعة الضوئية, العين يمكنها أن تفرق بين 10 مليون لون. هذا التنوع الكبير في الألوان يعطيها القدرة على التأثير على أغلب مشاعر الإنسان.

لمحة عن تاريخ الألوان في علم النفس

تظهر الأبحاث أن إدراك الألوان يختلف بين الناس وأن للألوان تأثير على الحالة العاطفية, والسلوك, والمزاج. استخدمت نظرية أرسطو لإدراك الألوان لاكثر من الفين عام. حتى وضع نيوتن النظرية العامة الألوان.

على سبيل المثال اكتشف الطبيب والفيلسوف الإغريقي أبقراط أن اللون الأحمر الفاتح له تأثير مختلف عن الأحمر الغامق. بالإضافة أنه استخدم الألوان لوظائف علاجية.

تفسير الألوان في تغير مستمر على مدى العصور, وقد تطورت رمزية الألوان عبر التاريخ بشكل مختلف بناءاً على اختلاف الأعراق والثقافات. فكانت بعض الحضارات تستخدم الألوان لوصف الاشياء المحيطة بهم, بينما استخدمتها اخرى لأغراض روحانية. وفي العصور الوسطى بدأت تظهر مفاهيم جديدة لوصف الألوان مثل الشدة والكثافة والتباين. وتطورت هذه المفاهيم فيما بعد الى الدرجة والتشبع والسطوع.

استخدام الألوان في التسويق

اللون له استخدامات متنوعة. إنه مهم في التعرف على العلامة التجارية. كما أنه أداة أساسية لجذب الانتباه إلى منتج معين. يمكن أن يؤثر اللون أيضًا على المزاج أو الموقف تجاه المنتج ويخلق صورة معينة في عقل المستهلك. في سوق المنتجات الطازجة، غالبًا ما يُستخدم اللون كمعيار مباشر أو غير مباشر لجودة المنتج. تعتبر الفواكه والخضروات ذات الألوان الزاهية طازجة أكثر.

يمكن تفسير كيفية تأثير اللون على قرارات المستهلكين بشكل كامل من منظور بيولوجي ونفسي. لأن إدراكنا للألوان عبارة عن موجات ضوئية تصدم بشبكية العين, يمكنها أن تكون سبب في تحفيز ردات فعل ومشاعر مختلفة.

عن طريق استغلال هذا التأثير الغير مرئي, استطاع الكثير من الشركات الكبرى انشاء خطط تسويقية ناجحة باستخدام الألوان. حيث أثبتت دراسات أن 80% من المعلومات المحفوظة في ذاكرتنا لها علاقة بالألوان.

حاسة الرؤية عند الإنسان هي اقوى حاسة وأكثرها تأثيراً على ادراكه ووعيه. لذلك, 60% من قراراتنا المتعلقة بالاختيار بين المنتجات يأتي من تأثير الألوان الخفي على أدمغتنا.

اختيار الألوان المناسبة هو هدف رئيسي ومهم لقسم التسويق والمبيعات في كافة الشركات. فبعض الألوان يمكنها أن تحفز شعور الراحة بينما اخرى تشعرك بالإنتماء, الثقة, التفائل. في زماننا الحالي, هناك علاقات قوية بين بعض الألوان والمعنى التي تحمله. اللون الذهبي يدل على الثراء والرفاهية, وله علاقة مباشرة بالنجاح.

في معظم الدراسات المتعلقة بالألوان, تم تقسيم الألوان الى مجموعتين: ألوان دافئة (أحمر, أصفر, برتقالي) وألوان أكثر برودة (أزرق, أخضر, بنفسجي). ويعود سبب ذلك الى شعور الاسترخاء الذي تحفزه الألوان الباردة والذي يساعد في زيادة مبيعات المنتج. عند النظر الى تصنيف الألوان هذا, يمكننا ملاحظة المؤشر القوي الذي يدل على أن للألوان تأثير على الإنسان, فالدفئ والبرودة هو شيء فيزيائي يحدث تغييرات بيولوجية على جسم الإنسان, تماماً كالألوان.

أما بالنسبة للأطفال والمراهقين, فيميلون للألوان الدافئة كالأحمر والبرتقالي فهي تتوافق مع حماس الطفولة وروح المغامرة لديهم, فقناة nickelodeon وظفت هذا المفهوم لمصلحتها عن طريق استعمال اللون البرتقالي  في شعارها وفي معظم إعلاناتها

قصص نجاح

شركة آبل Apple:

اشتهرت شركة آبل بتصميماتها البسيطة والأنيقة, وهدفها في استخدام أحدث وأكثر التكنولوجيا تطوراً من أجل إتاحتها للمستخدم بأبسط شكل. تبنت آبل اللون الأبيض الذي يتوافق مع هدفها لإعطاء المستخدم شعور الرقي والبساطة وإخفاء التعقيد الموجود داخل اجهزتها عن طريق واجهة مستخدم بسيطة وأنيقة.

سبوتيفاي Spotify:

يستخدم تطبيق الموسيقى الشهير سبوتيفاي اللون الأخضر كلون أساسي في علامته التجارية, يدل اللون الأخضر على الطبيعة والحيوية والنضارة, وهذا يتماشى مع هدف المنصة في نشر الموسيقى التي تتصل مع الروح وتعطي الحيوية للمستمع. كما يمكن للون الأخضر أن يدل على اطلاق العنان للإبداع لدى الفنانين لإنتاج موسيقى تلهم مستمعيهم

رؤيا سبوتيفاي:

إطلاق العنان لإمكانات الإبداع البشري من خلال منح مليون فنان مبدع الفرصة للعيش من فنهم ومنح مليارات المعجبين الفرصة للاستمتاع والاستلهام من هؤلاء المبدعين.

هل يمكن التلاعب بمشاعرنا حول المنتجات بهذه السهولة؟

سواءً كنا مدركين أو غير مدركين, للألوان تأثير كبير على القرارات التي نتخذها يومياً, وللعقل الباطني دور كبير في ذلك.

فيبقى السؤال كالتالي: هل يمكننا تحسين قراراتنا سواءً كانت قرارات كبيرة كإختيار السيارة المناسبة او قرارات عابرة مثل الإختيار بين نوعين من مشروب غازي؟

وهل يمكن التخلص من الإنطباع الذي تركته شركات قد أنفقت آلاف الدولارات من أجل استخدام الألوان لمصلحتها, والتفكير بشكل عقلاني وحيادي أكثر أثناء تسوقنا؟

المصادر:

• THE PSYCHOLOGICAL IMPACT OF COLORS IN MARKETING
• The Use of Color in Marketing: Colors and their Physiological and Psychological Implications  
  
• Intuiting and reasoning: facilitating subconscious and conscious processing for better decisions in organizations